अमेज़न मालिक को ई-मेल अगर फोन डिलीवर नहीं हुआ, तो चौंकाने वाला है कि जेफ बेजोस ने बाद में क्या किया | E-mail to Amazon owner if phone not delivered, shocking what Jeff Bezos did later


 मुंबई के ओंकार हनमंत ने AMAZON WEBSITE से अपनी दादी के लिए फोन मंगवाया।  उन्होंने NOKIA  के बेसिक फोन का ऑर्डर दिया।  लेकिन लंबे समय तक डिलीवरी नहीं मिली, जबकि वेबसाइट पर स्थिति बता रही थी कि फोन डिलीवर हो चुका था।  मुंबई के एक व्यक्ति ने अपनी दादी के लिए AMAZON से फोन ऑर्डर किया।  लेकिन उन्हें पार्सल नहीं मिला और यह उनके समाज के गेट से चोरी हो गया।  वह बहुत क्रोधित हुआ और संयुक्त राज्य USA में रहने वाले AMAZON के CEO JEFF बेजोस को सीधे एक E-MAIL लिखा।  अच्छी बात यह है कि जेफ बेजोस ने न केवल उनके मेल को पढ़ा, बल्कि उन्होंने तुरंत AMAZON TEAM को समस्या को हल करने का सुझाव दिया।  AMEZON के कर्मचारियों ने कुछ दिनों के भीतर आदमी से संपर्क किया और उसकी समस्या को हल किया। amazon

यह मुंबई के ओंकार हनमंते की कहानी है।  उन्होंने AMAZON WEBSITE से अपनी दादी के लिए एक फोन का आदेश दिया।  उसने मूल नोकिया फोन का आदेश दिया।  लेकिन कई दिनों तक उनकी डिलीवरी नहीं हुई।  जबकि वेबसाइट पर स्टेटस दिखाया जा रहा था कि फोन डिलीवर हो चुका है।  यह बेजोस के लिए एक पत्र का हिस्सा है यह बेजोस के लिए एक पत्र का हिस्सा है।  पत्र अंग्रेजी में था, लेकिन हम आपको गुजराती के कुछ अंश बता रहे हैं। हाय जेफ,

आशा करते है आप ठीक हैं।

मैं आपकी ग्राहक सेवा और वितरण प्रणाली से बहुत निराश हूँ।  अमेज़ॅन से मेरे द्वारा ऑर्डर किया गया फोन मुझे डिलीवर नहीं किया गया था और मेरे समाज के द्वार पर रखा गया था, जो वहां से चोरी हो गया था।  मुझे इस डिलीवरी के लिए कॉल भी नहीं आया।

दिलचस्प बात यह है कि आपकी ग्राहक सेवा टीम हमेशा एक ही जवाब देती है कि जांच जारी है, जैसे कि मैं बॉट (मशीन) से बात कर रहा हूं।

पैकेट चोरी हो गया था

जब मामले की जांच की गई, तो सीसीटीवी फुटेज में डिलीवरी मैन को ओंकार को सौंपने के बजाय एंट्री गेट पर पार्सल छोड़ते हुए दिखाया गया।  इसके बाद, एक व्यक्ति फोन चुराता और छोड़ता हुआ दिखाई देता है।

 महत्वपूर्ण बात यह है कि दुनिया के सबसे अमीर आदमी, अमेजन के संस्थापक और CEO जेफ बेजोस खुद भी शायद हर ई-मेल को नहीं देख पाएंगे।  लेकिन ऐसे आवश्यक ईमेल को देखना और प्रतिक्रिया देना अच्छा है।

जेफ बेजोस ने एक साक्षात्कार में कहा कि वह अभी भी अपने ग्राहकों के मेल पढ़ते हैं।  अगर वे सीधे जवाब नहीं दे सकते हैं तो इसे संबंधित विभाग को भेजें

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